創新為滿足顧客需求的新解決方案
美國已故的行銷管理大師Theodore Levitt曾說：「人們不會想要1/4吋的鑽頭，他們使用1/4吋的鑽頭是因為他們需要一個1/4吋的洞。」(“People don’t want a quarter-inch drill. They hire a quarter-inch drill because they want a quarter-inch hole.”)，這句話指出顧客購買的不是產品或服務，顧客需要的是可以為他們解決問題的方案。就像人們不會無緣無故地購買電腦，購買的主因是人腦有其限制，人們用電腦來處理文書、記憶或計算等作業，會比人腦更有效率。...
