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資深產業顧問 詹文男
台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)
資策會產業情報研究所所長
最近參加幾場讀書會及研討會，席間與會者都不約而同的討論到日本優衣庫（UNIQLO）的成功之道，顯然大家都已逐漸注意到這家雖經歷金融海嘯衝擊，但仍然有不錯表現的日本紡織公司。尤其對於本來已交棒給專業經理人，但幾年後卻又回任的會長兼社長柳井正更充滿了好奇。
優衣庫是定位在一般民眾的休閒服飾公司，目前已成為日本第一的休閒服品牌，2010年全球品牌價值在500大之內。其針對的產品目標是誰都可以用的日常休閒款基礎服飾，已被大多數日本人視為必需品。銷售至今已售出3億多件的服飾，平均每位日本人擁有至少二至三件，創造出平價時尚的高經濟價值。其2010年總店舖數約944家，其中日本808家，海外136家。
優衣庫一路走來並非一帆風順，其所以可以不斷邁向高峰，主要有以下幾點。首先是時刻懷抱的危機意識。柳井正所以交棒之後又回任，是他認為接班社長只求安穩發展而無積極作為，長此以往大企業病將無可救藥，因此再度復出。
他提及「成功，在被提及的瞬間就已陳腐」，「經營公司，如果稍不努力，它就會頃刻消亡」，要想讓公司成長發展地更好，滿足現狀是愚蠢至極。必須經常地否定現狀，持續地進行改革。反之，如果做不到這一點，公司只有死路一條。
其次，設立遠大且具挑戰性的願景及目標。在柳井正重披戰袍後，優衣庫定下了「改變服裝，改變常識，改變世界」的願景與使命，期許自己能開發及提供顧客受喜愛的服裝，打造優衣庫成為世界第一的國際化企業，並定下2010年目標1兆日圓，淨利1,500億日圓的短期目標，2020年營業額要達到5兆日圓，稅前利潤達到1兆日圓，從而成為世界上通過不斷的改革進取，獲得最高經營效率之企業。
這個願景及目標不僅在內部場合宣講及溝通，更記載至證券報告書中以展示決心。為了達成以上的目標，也研擬了策略及行動指引，包括再創業化、全球化及集團化策略，並要求員工作到現場、現物、現實及速斷、速決、立即執行。
為了鼓勵大家，他跟員工表示，「2005年初成為世界第一的可能性是零，今天已上升到3%至5%，雖然我們還很渺小，但已看到希望之星。只要堅持一步一腳印向前邁進，公司就會有美好的未來…。」
哈佛大學教授柯特（John Kotter）曾分析企業若要成功轉型，基本上有幾個步驟，包括建立組織的危機意識、成立核心領導團隊、提出發展願景及目標、全員溝通變革願景、達成目標發展策略、創造成功的近程戰果、鞏固戰果並再接再厲及將變革深植企業文化等。
對照優衣庫會長兼執行長柳井正這一系列作為可說已有初步的戰果，2020年是否可以達陣，就如柳井正所言：「為了實現目標，我們每天都毫不懈怠拚命地努力，只要堅持一步一腳印向前邁進，公司就會有美好的未來」，且讓我們拭目以待。
最近參加幾場讀書會及研討會，席間與會者都不約而同的討論到日本優衣庫（UNIQLO）的成功之道，顯然大家都已逐漸注意到這家雖經歷金融海嘯衝擊，但仍然有不錯表現的日本紡織公司。尤其對於本來已交棒給專業經理人，但幾年後卻又回任的會長兼社長柳井正更充滿了好奇。
優衣庫是定位在一般民眾的休閒服飾公司，目前已成為日本第一的休閒服品牌，2010年全球品牌價值在500大之內。其針對的產品目標是誰都可以用的日常休閒款基礎服飾，已被大多數日本人視為必需品。銷售至今已售出3億多件的服飾，平均每位日本人擁有至少二至三件，創造出平價時尚的高經濟價值。其2010年總店舖數約944家，其中日本808家，海外136家。
優衣庫一路走來並非一帆風順，其所以可以不斷邁向高峰，主要有以下幾點。首先是時刻懷抱的危機意識。柳井正所以交棒之後又回任，是他認為接班社長只求安穩發展而無積極作為，長此以往大企業病將無可救藥，因此再度復出。
他提及「成功，在被提及的瞬間就已陳腐」，「經營公司，如果稍不努力，它就會頃刻消亡」，要想讓公司成長發展地更好，滿足現狀是愚蠢至極。必須經常地否定現狀，持續地進行改革。反之，如果做不到這一點，公司只有死路一條。
其次，設立遠大且具挑戰性的願景及目標。在柳井正重披戰袍後，優衣庫定下了「改變服裝，改變常識，改變世界」的願景與使命，期許自己能開發及提供顧客受喜愛的服裝，打造優衣庫成為世界第一的國際化企業，並定下2010年目標1兆日圓，淨利1,500億日圓的短期目標，2020年營業額要達到5兆日圓，稅前利潤達到1兆日圓，從而成為世界上通過不斷的改革進取，獲得最高經營效率之企業。
這個願景及目標不僅在內部場合宣講及溝通，更記載至證券報告書中以展示決心。為了達成以上的目標，也研擬了策略及行動指引，包括再創業化、全球化及集團化策略，並要求員工作到現場、現物、現實及速斷、速決、立即執行。
為了鼓勵大家，他跟員工表示，「2005年初成為世界第一的可能性是零，今天已上升到3%至5%，雖然我們還很渺小，但已看到希望之星。只要堅持一步一腳印向前邁進，公司就會有美好的未來…。」
哈佛大學教授柯特（John Kotter）曾分析企業若要成功轉型，基本上有幾個步驟，包括建立組織的危機意識、成立核心領導團隊、提出發展願景及目標、全員溝通變革願景、達成目標發展策略、創造成功的近程戰果、鞏固戰果並再接再厲及將變革深植企業文化等。
對照優衣庫會長兼執行長柳井正這一系列作為可說已有初步的戰果，2020年是否可以達陣，就如柳井正所言：「為了實現目標，我們每天都毫不懈怠拚命地努力，只要堅持一步一腳印向前邁進，公司就會有美好的未來」，且讓我們拭目以待。
【2011/05/05 經濟日報】
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