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透視鏡/保持危機感
資深產業顧問 詹文男
台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)
資策會產業情報研究所所長

最近參加幾場讀書會及研討會,席間與會者都不約而同的討論到日本優衣庫(UNIQLO)的成功之道,顯然大家都已逐漸注意到這家雖經歷金融海嘯衝擊,但仍然有不錯表現的日本紡織公司。尤其對於本來已交棒給專業經理人,但幾年後卻又回任的會長兼社長柳井正更充滿了好奇。

優衣庫是定位在一般民眾的休閒服飾公司,目前已成為日本第一的休閒服品牌,2010年全球品牌價值在500大之內。其針對的產品目標是誰都可以用的日常休閒款基礎服飾,已被大多數日本人視為必需品。銷售至今已售出3億多件的服飾,平均每位日本人擁有至少二至三件,創造出平價時尚的高經濟價值。其2010年總店舖數約944家,其中日本808家,海外136家。

優衣庫一路走來並非一帆風順,其所以可以不斷邁向高峰,主要有以下幾點。首先是時刻懷抱的危機意識。柳井正所以交棒之後又回任,是他認為接班社長只求安穩發展而無積極作為,長此以往大企業病將無可救藥,因此再度復出。

他提及「成功,在被提及的瞬間就已陳腐」,「經營公司,如果稍不努力,它就會頃刻消亡」,要想讓公司成長發展地更好,滿足現狀是愚蠢至極。必須經常地否定現狀,持續地進行改革。反之,如果做不到這一點,公司只有死路一條。

其次,設立遠大且具挑戰性的願景及目標。在柳井正重披戰袍後,優衣庫定下了「改變服裝,改變常識,改變世界」的願景與使命,期許自己能開發及提供顧客受喜愛的服裝,打造優衣庫成為世界第一的國際化企業,並定下2010年目標1兆日圓,淨利1,500億日圓的短期目標,2020年營業額要達到5兆日圓,稅前利潤達到1兆日圓,從而成為世界上通過不斷的改革進取,獲得最高經營效率之企業。

這個願景及目標不僅在內部場合宣講及溝通,更記載至證券報告書中以展示決心。為了達成以上的目標,也研擬了策略及行動指引,包括再創業化、全球化及集團化策略,並要求員工作到現場、現物、現實及速斷、速決、立即執行。

為了鼓勵大家,他跟員工表示,「2005年初成為世界第一的可能性是零,今天已上升到3%至5%,雖然我們還很渺小,但已看到希望之星。只要堅持一步一腳印向前邁進,公司就會有美好的未來…。」

哈佛大學教授柯特(John Kotter)曾分析企業若要成功轉型,基本上有幾個步驟,包括建立組織的危機意識、成立核心領導團隊、提出發展願景及目標、全員溝通變革願景、達成目標發展策略、創造成功的近程戰果、鞏固戰果並再接再厲及將變革深植企業文化等。

對照優衣庫會長兼執行長柳井正這一系列作為可說已有初步的戰果,2020年是否可以達陣,就如柳井正所言:「為了實現目標,我們每天都毫不懈怠拚命地努力,只要堅持一步一腳印向前邁進,公司就會有美好的未來」,且讓我們拭目以待。

最近參加幾場讀書會及研討會,席間與會者都不約而同的討論到日本優衣庫(UNIQLO)的成功之道,顯然大家都已逐漸注意到這家雖經歷金融海嘯衝擊,但仍然有不錯表現的日本紡織公司。尤其對於本來已交棒給專業經理人,但幾年後卻又回任的會長兼社長柳井正更充滿了好奇。

優衣庫是定位在一般民眾的休閒服飾公司,目前已成為日本第一的休閒服品牌,2010年全球品牌價值在500大之內。其針對的產品目標是誰都可以用的日常休閒款基礎服飾,已被大多數日本人視為必需品。銷售至今已售出3億多件的服飾,平均每位日本人擁有至少二至三件,創造出平價時尚的高經濟價值。其2010年總店舖數約944家,其中日本808家,海外136家。

優衣庫一路走來並非一帆風順,其所以可以不斷邁向高峰,主要有以下幾點。首先是時刻懷抱的危機意識。柳井正所以交棒之後又回任,是他認為接班社長只求安穩發展而無積極作為,長此以往大企業病將無可救藥,因此再度復出。

他提及「成功,在被提及的瞬間就已陳腐」,「經營公司,如果稍不努力,它就會頃刻消亡」,要想讓公司成長發展地更好,滿足現狀是愚蠢至極。必須經常地否定現狀,持續地進行改革。反之,如果做不到這一點,公司只有死路一條。

其次,設立遠大且具挑戰性的願景及目標。在柳井正重披戰袍後,優衣庫定下了「改變服裝,改變常識,改變世界」的願景與使命,期許自己能開發及提供顧客受喜愛的服裝,打造優衣庫成為世界第一的國際化企業,並定下2010年目標1兆日圓,淨利1,500億日圓的短期目標,2020年營業額要達到5兆日圓,稅前利潤達到1兆日圓,從而成為世界上通過不斷的改革進取,獲得最高經營效率之企業。

這個願景及目標不僅在內部場合宣講及溝通,更記載至證券報告書中以展示決心。為了達成以上的目標,也研擬了策略及行動指引,包括再創業化、全球化及集團化策略,並要求員工作到現場、現物、現實及速斷、速決、立即執行。

為了鼓勵大家,他跟員工表示,「2005年初成為世界第一的可能性是零,今天已上升到3%至5%,雖然我們還很渺小,但已看到希望之星。只要堅持一步一腳印向前邁進,公司就會有美好的未來…。」

哈佛大學教授柯特(John Kotter)曾分析企業若要成功轉型,基本上有幾個步驟,包括建立組織的危機意識、成立核心領導團隊、提出發展願景及目標、全員溝通變革願景、達成目標發展策略、創造成功的近程戰果、鞏固戰果並再接再厲及將變革深植企業文化等。

對照優衣庫會長兼執行長柳井正這一系列作為可說已有初步的戰果,2020年是否可以達陣,就如柳井正所言:「為了實現目標,我們每天都毫不懈怠拚命地努力,只要堅持一步一腳印向前邁進,公司就會有美好的未來」,且讓我們拭目以待。

【2011/05/05 經濟日報】
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