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| 〈創新經營〉行銷力躍升 中小企逆轉勝 |
台灣亞太產業分析專業協進會 資深產業顧問 張寶誠
中國生產力中心總經理
以靈活與彈性著稱的中小企業向來為台灣經濟發展的支柱之一。根據《2011年中小企業白皮書》的統計資料顯示，2010年台灣中小企業家數為124萬8,000家，占全體企業家數的97.68％。同時，更提供了大量的工作機會，如2010年，在就業人數即達819萬1,000人，占全國就業人數78.06％。
但歐債危機、美國經濟成長趨緩以及中國大陸經濟成長降溫等因素影響，導致中小企的經營環境日益嚴苛，在此競爭加劇之時刻，企業存活致勝的根本之道是以「市場競爭層次」與「顧客需求層次」為雙座標，積極驅動經營本質的轉型與升級，朝向微笑曲線的兩端，研發設計及品牌行銷等附加價值較高的市場來發展。
如此，將能從產品企業、服務企業、體驗企業，轉變為趨向環境、企業以及顧客創造成功的卓越企業，進而提供消費者價值提升與心靈的感動。
《行銷管理學》（Marketing Management）一書中指出，真正的行銷是一種價值創造與傳遞的過程。行銷價值的傳遞由「品牌策略」轉移到「產品發展」，再移至「通路拓展」。
面向涵蓋：顧客區隔、價值定位、產品設計、數位行銷以及廣告公關等。
其中最重要的是「價值的選擇」即透過目標市場選擇（Targeting）、選定顧客區隔（Segmentation ）以及價值定位（Positioning）等3面向來建構企業價值。
實際上，經常聽聞中小企業者抱怨做品牌是一條不容易走的路，是一種奢望。事實上，根據中國生產力中心（CPC）調查研究團隊，針對國內中小企進行的行銷需求調查結果顯示，中小企遭遇的問題包括：無法洞察市場情資、缺乏行銷策略知識、無法吸引行銷專業人才、無法有效擴展通路以及產品發展難以商品化等。
為了達到協助中小企掌握市場商機，拓展海外市場的目標，經濟部中小企業處於今（2012）年積極推動「中小企業行銷躍升計畫」
在執行與落實的過程中，依循行銷能量高值化與行銷資源整合化的二大策略，建置中小企行銷服務中心；邀請產、官、學、研專業人士共同參與來成立「行銷智庫」，制定計畫策略方向。
此外，秉持行銷價值傳遞方式為軸線，採多面向的服務概念，組成「品牌策略」、「產品發展」、「通路拓展」3大行銷服務旗艦團，協助中小企進行市場導向的行銷輔導，藉此提供最佳的資源整合方式，激發創新的策略，提升營運價值。
現代行銷之父菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）說：「行銷1.0是以產品為核心；行銷2.0以消費者為導向；行銷3.0則以追求價值為主。」隨著知識經濟時代的來臨，中小企亦面臨創新、速度以及價值的競爭。
「中小企業行銷躍升計畫」致力提升中小企業行銷力並強化國際視野、全球運籌能力以及自有品牌發展與管理能力，協助他們迎接全球經濟所帶來的諸多挑戰。 |
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